Интернет-магазин бренда женских сумок Afina

Морально устаревший дизайн сайта не соответствовал позиционированию бренда как стильного и современного. Отсутствие системы прямой связи с клиентом не позволяло оперативно реагировать на запросы покупателей, а долгая загрузка страниц и слабая категоризация товаров уменьшали общую конверсию.

Первоначальный анализ показал:

• Устаревший дизайн
• Сложная навигация
• У клиентов нет вовлеченности в повторных заказах

Так выглядел сайт до начала работ

Собрав имеющиеся страницы, мы выявили главные разделы и упорядочили их в удобное навигационное меню, определили основные фильтры для товаров сделав поиск сумок максимально удобными для пользователя. Добавили форму быстрой связи с менеджером. В результате было создано более 50 прототипов дизайна.

При создании дизайна мы придерживались фирменного стиля компании. По запросу клиента мы подобрали шрифт и выполнили веб-дизайн в стиле минимализм.

В дизайне мы избегали излишне декоративных элементов, оставляя только необходимые для передачи информации. Каждый элемент на странице служит определенной цели и не перегружает визуальное восприятие.

После получения одобрения дизайна, наша команда начала создавать версию сайта. Каждая веб-страница была разработана с соблюдением pixel perfect и оптимизирована для работы на различных устройствах и веб-браузерах.

В процессе верстки прошло более 4 раундов тестирования, чтобы добиться идеальной согласованности с макетом на всех операционных системах и разрешениях экрана.

Перед нами стояла задача создать эффективный процесс передачи информации о состоянии остатков между внутренним слада Афины и внешним складом фулфилмента Ламоды, а так же отобразить актуальные остатки на сайте.

Таким образом мы повысили оперативность управления запасами, сократили логистические издержки и улучшили качество обслуживания клиентов, что в свою очередь привело к росту продаж и увеличению конверсии заказов на 30%.

Это решение оказалось успешным и дало возможность автоматически обновлять данные о наличии товаров и учета их движения. Так же после внедрения систем стало возможным запустить качественно функционирующую программу лояльности, разделить ее на 4 уровня и учитывать индивидуальные параметры покупателя.

Каждая из используемых нами систем имеет уникальную архитектуру, функциональность и базу данных. Поэтому согласование и сборка всех систем в единую работоспособную среду требовали высокой степени технической экспертизы и понимания принципов работы каждой системы.

Сопряжение и согласование данных между всеми интегрированными системами потребовали переноса, обработки и сопоставления большого объема данных. Также при интеграции систем важно было обеспечить защиту данных и конфиденциальность информации, чтобы исключить возможность утечки данных или несанкционированного доступа к ним, так как мы настраивали онлайн оплату на сайте и сбор некоторых данных о пользователях.

Наша команда проработала интеграцию сайта, склада и Ламоды, но спустя определенное время заказчик отказался от использования Ламоды , так как столкнулся с ограничением количества хранения вещей. Тогда мы оперативно переработали систему убрав из связки ламоду.

По итогам нашей работы, мы автоматизировали бизнес процессы онлайн-магазина заказчика. Интегрировали в работу пакет слаженно работающих систем (1C:ERP, СДЭК, RetailCrm, Ламоду), теперь клиент видит все свободные остатки в реальном времени

Нам удалось увеличить конверсию и количество повторных заказов путем внедрения программы лояльности. Мы предложили новым клиентам участие в программе лояльности с бонусами за первую покупку, что привлекло больше потенциальных покупателей. Так же мы поощряли повторные покупки и участие в акциях, разделив по уровням объема заказов клиентов- чем выше уровень тем больше скидка.

Большое внимание мы уделили внешнему виду сайта и заменили морально устаревший дизайн на стильный и минималистичный, который соответствует позиционированию бренда на рынке.

Проделанная работа за 2 года выручка компании выросла на 2500%.

Руководство Афины высоко оценило проделанную работу отдельно отметив успешный поиск максимально подходящих технических решений.